Políticas de Envíos
Nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, las cuales aplican exclusivamente a pedidos realizados dentro del territorio chileno.
Alcance de los envíos
En Volá realiza envíos exclusivamente dentro de Chile, cubriendo todas las regiones del país. No se realizan despachos internacionales.
Tiempos de procesamiento y despacho
Nuestro objetivo es procesar y despachar los pedidos en el menor tiempo posible. No obstante, los pedidos pueden tardar hasta 7 días hábiles en ser procesados y despachados desde nuestras instalaciones. Los tiempos de procesamiento pueden variar en períodos de alta demanda o promociones especiales.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y la capacidad logística. Sin embargo, los envíos pueden tardar hasta 14 días hábiles en llegar a su destino una vez despachados.
Información de seguimiento
En Volá no entregará números de seguimiento. Si el cliente lo estima conveniente. Puede solicitar una actualización de su pedido en tiendita@envola.cl
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y varían según el destino, el peso y el tamaño del paquete. En Volá se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento, sin previo aviso.
Problemas con el envío
Si un envío no llega dentro del plazo estimado, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del email tiendita@envola.cl . Investigaremos el caso y ofreceremos la mejor solución posible.
Devoluciones y reembolsos
Si el paquete presenta daños visibles o evidencia de manipulación, el cliente debe rechazar la entrega e informar inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente. Para más detalles sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestras Políticas de Devolución.
Actualización de políticas
En Volá se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre posibles cambios.
Gracias por confiar en En Volá. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad y garantizar la mejor experiencia de compra posible.
